Estos Términos rigen el uso de AuxoAttend, un servicio operado por Auxo AI Lab SpA (Chile). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
AuxoAttend es una herramienta SaaS para registrar asistencia a reuniones virtuales (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams) con trazabilidad auditable. No constituye asesoría médica, legal, ni certificación de cumplimiento con la Superintendencia de Salud, ni reemplaza los sistemas de acreditación institucional. Es una herramienta operativa al servicio de la organización contratante.
2. Cuentas y responsabilidades del cliente
- La organización es responsable de gestionar el acceso de sus administradores.
- Cada administrador debe proteger las credenciales de acceso (enlace mágico) y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- El cliente es responsable de la veracidad de los datos cargados (participantes, reuniones, etiquetas) y del uso correcto del esquema de aislamiento multi-tenant (RLS).
3. Uso aceptable
Está prohibido utilizar AuxoAttend para:
- Enviar spam, contenido fraudulento o engañoso.
- Almacenar datos clínicos, historias médicas o información de pacientes.
- Cualquier actividad ilegal según la legislación chilena aplicable.
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a otras organizaciones.
4. Limitación de responsabilidad
AuxoAttend no es responsable si la acreditación de una clínica, programa de formación o institución es rechazada por registros de asistencia incompletos, fallas técnicas, discrepancias de datos, errores de configuración del cliente, o cualquier otra causa. La organización contratante es la única responsable del cumplimiento de los requerimientos de la Superintendencia de Salud, organismos acreditadores, o cualquier otro regulador. AuxoAttend entrega una herramienta operativa; la responsabilidad de cumplimiento recae siempre en el cliente.
Hasta el máximo permitido por la ley chilena, la responsabilidad total de Auxo AI Lab SpA queda limitada al monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al evento que origina el reclamo.
5. Nivel de servicio
- Compromiso de disponibilidad 99.5% mensual (best effort).
- El plan Free no incluye SLA contractual.
- SLA escrito disponible bajo contrato Enterprise.
- Mantenimientos programados con aviso previo de 48 horas.
6. Propiedad de los datos
El cliente conserva la propiedad de todos los datos que carga en AuxoAttend. AuxoAttend actúa como encargado del tratamiento en su nombre. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel de administración (CSV y PDF).
7. Pagos y facturación
Los planes pagados se facturan por adelantado mensualmente. El procesamiento de pagos se realiza vía Mercado Pago en la moneda local del cliente. Los precios se publican en USD en nuestra página de precios. Ver Política de cancelación y reembolsos.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en cualquier momento con notificación. Tras la cancelación, los datos del cliente se conservan por 90 días para permitir reactivación, y luego se eliminan en forma permanente.
9. Modificaciones
Notificaremos por correo electrónico a los administradores con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio material a estos Términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.
11. Contacto
Consultas legales: hello@postopintelligence.com.